加強質量文化建設 促進集團高效發展 

企業質量文化是企業文化的核心部分。走質量效益型道路是企業生存和發展的必然選擇。要促進企業可持續發展，就必須在實踐中不斷探索和創新，努力塑造良好的企業質量文化，從而使企業保持競爭的優勢，不斷發展壯大。

　　多年來，“紅葉人”經過的不斷努力，讓“紅葉品牌”享有美譽，但是，重視產品質量仍然不容忽視。縱觀質量工作的規律大同小異，但成效差異很大，其奧妙就在于是否建立了先進的質量文化。質量文化反映著質量現狀，影響和制約著企業的發展。為此，形成自己特有的質量文化，是企業持續發展的關鍵。企業要實現可持續發展，就必須在以下幾方面齊發力。

　　一是領導層高度重視。世界著名的質量管理學家費根堡姆博士指出：“公司領導是質量成功的關鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十分重要的。當今的競爭趨勢已經不是單靠個人在質量上的努力所能決定的，而是要有一種環境，在公司內建立一種框架，使每個員工都積極投入質量改進活動中去。”為此，企業的各級領導都應高度重視質量文化建設，成為創建具有時代特征質量文化的倡導者和推動者。沒有決策者的認識、決心和力量，就沒有真正、持久的質量文化，為此，企業要不斷學習和導入先進的經營理念，提出要求和目標，使全員深刻理解質量文化的內涵，并以獨具特色的質量文化戰略，塑造企業的良好形象。

二是樹立大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量范圍的擴展。質量的范圍包括產品、服務、生產和消費等過程中的拓展。質量服務的領域也正由普遍化質量功能性服務向個性化差異性質量增值服務延伸。目前，一部分員工對大質量文化缺乏感受，只局限于對自身產品、服務質量的建設，因此收效甚微。

三是加強質量意識教育。提高質量意識，是建立現代質量文化的中心環節。企業要努力造就一支質量意識強、自覺維護企業質量信譽的職工隊伍，以保持長期穩定地生產用戶滿意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉變觀念，實施“以人為本”的管理，強化市場觀念、大質量觀念、用戶觀念、整體觀念，以及參與意識、問題意識和改善創新意識。在加強質量意識教育和培養方面，要讓員工意識到自己既是生產者又是消費者。

四是形成具有特色的氛圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才能生根、鞏固和發展。因此，企業在建立健全質量體系的同時，要建立嚴格的質量責任制，促進企業質量制度文化建設，完善激勵和約束機制，把質量管理制度和人文精神有機地結合起來，重視民主決策和參與管理，通過引導、授權和激勵，使員工由被管理者變為管理的參與者、規章制度的制訂者，以充分挖掘每個員工的潛能和創造力，形成一種積極向上、不斷進取、具有特色的質量文化氛圍。

正確的質量文化一旦形成，文化固有的排他性會使其他任何有悖于現有文化的行為都被排斥，質量管理層的“強制性”要求變成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也從“要我做”變成“我要做”。（汪建輝/文 馬書碧/圖）